SUPERVISOR DE CALL CENTER/ATENCIÓN AL CLIENTE-ATE » Ate., Lima
Area
Call Center
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
10
Sexo
Indistinto.
Salario
No especificado.
Fecha de Publicación
14/09/2017
Descripción

¡Únete a una de las mejores empresas para trabajar en el Perú!

 

Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder y el único Contact Center dentro del Ranking de Great Place to Work. Contamos con diversos beneficios pensados para ti y una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros.

 

¿Qué buscamos?

  • Contar con estudios Superiores técnicos o universitarios truncos o en curso.
  • Experiencia mayor a 2 años como Supervisor de Atención al Cliente en Call Center.
  • Manejo de KPI'S de gestión.
  • Manejo de Excel a nivel intermedio (no excluyente).
  • Disponiblidad completa.
  • Disponibilidad para trabajar en el Site de Ate.
  • Descansos fijos los días domingos.

 

Competencias: 

  • Habilidades desarrolladas de Análisis, Comunicación, Coaching, Liderazgo, Control de procesos y Variación.

 

Funciones:

  • Supervisar, motivar, desarrollar al equipo y fomentar el logro de los objetivos.
  • Analizar informes de evaluación de desempeño del personal y diseñar planes de acción ante el bajo rendimiento.
  • Calibrar cuantitativa y cualitativamente a través de los monitoreos de calidad.
  • Proporcionar coaching y aplicar feedback.
  • Participar en el proceso de selección, la formación y la recepción inicial de los nuevos empleados
  • Gestionar la satisfacción de los clientes finales y cliente contratante.
  • Plantear mejoras en los procesos a su cargo y en la organización del personal.

 

¿Qué ofrecemos? 

  • Salario fijo de S/ 1,700.00 + Incentivos por desempeño (hasta el 40% adicional).
  • Ingreso directo a planilla, desde el primer día de labores, con todos los beneficios de ley.
  • Capacitaciones constantes, desarrollo personal y crecimiento dentro de la empresa en función al desempeño.
  • Descuentos corporativos en Universidades, Instituciones educativas, centros de entretenimiento, otros. 
  • Excelente clima laboral, somos unas de las mejores empresas para trabajar en el Perú.

 

Opciones rápidas y sencillas de postulación:

  1. A través de este medio.
Debes ingresar para poder postular

S/.